Sebuah produk baru di Amazon menerima ulasan negatif satu bintang segera setelah dipasarkan. Bagaimana cara menyimpannya?
Ketika banyak teman pemula baru memulai Amazon FBA, mereka menerima ulasan negatif bintang satu tidak lama setelah mengirimkan barang. Akibatnya pesanan turun tajam bahkan tidak ada pesanan yang dikeluarkan. Bagaimana kita harus menghadapi situasi ini?
Izinkan saya berbagi dengan Anda lima solusi
Pertama, jika ulasan negatif tersebut merupakan tipuan dari pesaing, maka kami harus menghubungi layanan pelanggan untuk mengajukan penghapusan; logika menilai apakah ulasan negatif merupakan spoof oleh pesaing dapat dipertimbangkan dari dua dimensi.
- Apakah penilaian yang diberikan pihak lain masuk akal? Misalnya pihak lain menjelaskan bahwa produk Anda mempunyai masalah tertentu, namun masalah tersebut tidak mungkin ada pada produk kami. Kemungkinan besar ini adalah tipuan dari pesaing.
- Periksa akun pembeli yang meninggalkan ulasan negatif untuk melihat apakah ada yang salah. Periksa halaman profilnya untuk melihat apakah akun tersebut dicurigai melakukan penipuan, dan apakah itu adalah akun penipuan yang didukung sendiri oleh orang lain; jika ya, dalam hal ini, kemungkinan besar Anda bertemu dengan pesaing yang mengerjai Anda. Dalam hal ini, Anda juga dapat langsung menghubungi layanan pelanggan untuk mengajukan penghapusan.
Selain masalah ini, bagaimana jika Anda benar-benar kurang beruntung dan mendapatkan ulasan negatif bintang satu yang asli?
Pemisahan kedua: Jika produk kami memiliki banyak sub-unit, kami dapat membagi sub-unit yang mendapat ulasan buruk. Produk kami yang lain tidak akan mendapat ulasan negatif dan tidak akan terpengaruh.
Penggabungan ketiga: Kita juga bisa menggabungkan. Misalnya, ada produk lain dengan jenis yang sama di toko saya yang sudah mendapat banyak review; kemudian saya bisa langsung menggabungkan produk baru yang review negatifnya ke dalam produk lama yang sama. . Setelah disatukan, setelah produk baru kembali dengan ulasan bagus dan ulasan buruk berkurang, saya akan mengeluarkannya dan menjualnya secara terpisah. Cara ini juga bisa mengatasi masalah ini.
Selain pemisahan dan penggabungan, yang secara efektif dapat menghindari dampak negatif dari ulasan buruk, kita juga dapat menggunakan cara lain untuk mengurangi ulasan buruk. Mungkin yang mudah dipikirkan semua orang adalah operasi ilegal seperti penyikatan pesanan. Namun sekarang Amazon sangat ketat terhadap jenis operasi ini, dan ada risiko penutupan akun.
Keempat. Dengan pemikiran seperti ini, karena untuk mengurangi ulasan negatif, harus ada cara yang sesuai untuk mendapatkan ulasan.
- Evaluasi Amazon Vine. Jika kami menemukan ulasan negatif pada produk baru kami pada tahap awal, kami dapat mengajukan permohonan evaluasi Vine. Ketika komentar evaluasi Vine muncul kembali, kami dapat mengurangi ulasan negatif tersebut. Namun, waktu evaluasi Vine mungkin memakan waktu sekitar satu setengah bulan sebelum akan ada peninjauan satu per satu. kembali.
- Undang ulasan. Selama waktu pengiriman dalam 5 hari hingga 30 hari, kami bisa langsung mengundang review di backend dengan satu klik. Kami akan mengundang ulasan dengan satu klik, dan sistem email akan secara otomatis mengirimkannya ke pelanggan. Kirim email yang mengundang ulasan, dan email ini adalah template resmi Amazon dan kami tidak dapat mengeditnya.
Dalam hal ini, jika pelanggan menerima email tersebut, mereka mungkin memberikan ulasan kepada kami, yang dapat meningkatkan tingkat ulasan kami sampai batas tertentu. Jadi jika produk telah terjual puluhan atau ratusan pesanan sebelum menerima ulasan buruk, jika Anda menggunakan metode ini, kemungkinan mengundang beberapa ulasan kembali relatif tinggi, dan perbedaannya dapat dikurangi sampai batas tertentu. evaluasi untuk mencapai tujuan pemecahan masalah.
Di atas adalah beberapa solusi yang umum digunakan untuk ulasan negatif terhadap produk baru kami pada tahap awal. Saya harap mereka akan bermanfaat bagi semua orang.
Kategori
- Blog 67
Telusuri Tag
Posting Populer
-
Apa yang perlu diketahui pemula tentang Amazon!
15 Jan 2024